الدعم والمساعدة
إن واجهتِ شيئًا لا يعمل، أو أردتِ أن تسألي عن بياناتكِ، اكتبي لنا. نقرأ كلّ رسالة بأنفسنا.
تواصلي معنا
نردّ عادةً خلال يوم أو يومين، وخلال ٣٠ يومًا كحدٍّ أقصى لطلبات البيانات.
يساعدنا كثيرًا أن تذكري في رسالتكِ: نوع هاتفكِ (iPhone أو Android)، وما الذي كنتِ تفعلينه حين حدثت المشكلة، وما ظهر لكِ على الشاشة.
أسئلة تتكرّر
هل تحتفظون بتسجيلي الصوتي؟
لا. نستخدمه لتحويل كلامكِ إلى نصّ، ويبقى دقائق أثناء مراجعتكِ للنصّ حتى تسمعيه إن أردتِ، ثم يُحذف فور اكتمال التحليل. ما يبقى هو النصّ الذي أكّدتِهِ والملاحظات المستخلصة منه. التفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية.
هل يُشخّص Groowz حالة طفلي؟
لا. Groowz يُلاحظ الأنماط ولا يُشخّص. إشارات الانتباه معلوماتٌ للمتابعة وليست نصيحة طبّية. إن قلقتِ، المرجع هو طبيبة الأطفال.
بأيّ لهجة أتحدّث؟
بأيِّ لهجة عربية تريحكِ. تحدّثي بطبيعتكِ. وإن كان الصوت غير مناسب الآن، اكتبي ملاحظتكِ بدلًا من ذلك — النتيجة واحدة.
لماذا لا يصلني التذكير؟
- تأكّدي أنّ التذكير مُفعَّل من «حسابكِ ← تذكيرٌ يومي».
- تأكّدي أنّ إشعارات Groowz مسموحة في إعدادات هاتفكِ.
- إن سجّلتِ ملاحظة اليوم قبل موعد التذكير، فلن نُزعجكِ — هذا مقصود.
كيف أحذف حسابي أو بيانات طفلي؟
حذف طفل يمسح كلّ ما يخصّه. حذف الحساب يمسح كلّ شيء نهائيًا. الطريقتان موضّحتان في صفحة حذف الحساب.
روابط
Support (English)
Groowz is an Arabic-language app, but we answer support email in English too. Write to hi@groowz.com with your device type, what you were doing, and what you saw on screen. We usually reply within one or two days, and within 30 days for data requests. To delete your account and all of its data, see groowz.com/delete-account.