حذف الحساب والبيانات
بياناتكِ ملككِ، والخروج يجب أن يكون سهلًا كالدخول. هذه الصفحة تشرح الطريقتين، وماذا يُحذف بالضبط.
الحذف نهائيٌّ ولا يمكن التراجع عنه. يختفي معه كلّ ما سجّلتِهِ عن طفلكِ — كلّ ملاحظة وتقرير وإشارة وملخّص. لا نحتفظ بنسخة نستعيدها لكِ لاحقًا.
الطريقة الأولى: من داخل التطبيق
هذه أسرع طريقة، والحذف يتمّ في الحال:
- افتحي تطبيق Groowz وسجّلي الدخول.
- اذهبي إلى «حسابكِ».
- اضغطي «حذف الحساب» أسفل الشاشة.
- اكتبي كلمة «حذف» للتأكيد، ثم أكّدي.
سيُسجَّل خروجكِ فورًا، ولن تتمكّني من الدخول بالبريد نفسه إلى بياناتٍ سابقة — لأنّها لم تعد موجودة. يمكنكِ إنشاء حسابٍ جديدٍ بالبريد نفسه متى شئتِ، وسيبدأ فارغًا.
الطريقة الثانية: بطلبٍ عبر البريد
إن لم يعد الهاتف بحوزتكِ، أو تعذّر عليكِ الدخول، أرسلي رسالة من البريد نفسه المسجَّل في حسابكِ إلى:
اكتبي في العنوان «طلب حذف الحساب». نتحقّق من أنّ الطلب صادرٌ منكِ، ثم نحذف الحساب خلال ٣٠ يومًا كحدٍّ أقصى — وعمليًّا خلال أيام. نُرسل لكِ تأكيدًا بعد التنفيذ.
ما الذي يُحذف
- ملفّات أطفالكِ كلّها: الأسماء وتواريخ الميلاد وكلّ ما يخصّها.
- كلّ ملاحظاتكِ اليومية ونصوصها.
- كلّ التقارير اليومية، وإشارات الانتباه، والإنجازات.
- الملخّصات الأسبوعية واللقطات الشهرية.
- أيّ ملفّ صوتيّ متبقٍّ لم يكتمل تحليله.
- إعدادات التذكير ومعرّف الإشعارات لجهازكِ.
- ملفّكِ الشخصي (اسمكِ وبريدكِ) وحساب الدخول نفسه.
ما الذي يبقى، ولماذا
لا نحتفظ بأيّ بياناتٍ شخصية عنكِ بعد الحذف. الاستثناء الوحيد هو سجلّات تشغيلية تقنية (سجلّات الخوادم) تُنشأ تلقائيًا وتُمحى دوريًا خلال ٩٠ يومًا كحدٍّ أقصى، وقد تحتوي على معرّفات تقنية لا تُستخدم لإعادة بناء بياناتكِ ولا للتعرّف عليكِ.
التسجيلات الصوتية غير مشمولة بهذا القيد أصلًا: هي تُحذف فور اكتمال تحليل كلّ ملاحظة، قبل حذف الحساب بوقتٍ طويل — التفاصيل في سياسة الخصوصية.
إن أردتِ حذف طفلٍ واحدٍ فقط
لستِ مضطرّة لحذف الحساب كلّه. من قائمة أطفالكِ، افتحي بيانات الطفل ثمّ «حذف» — يُمحى كلّ ما يخصّ ذلك الطفل وحده، ويبقى حسابكِ وباقي أطفالكِ كما هم.
Delete your account and data (English)
In the app
Open Groowz, sign in, go to Account, tap Delete account, type the confirmation word, and confirm. Deletion is immediate and permanent.
By email
If you no longer have the device, email hi@groowz.com from the address registered on the account, with "Account deletion request" as the subject. We verify the request came from you and delete within 30 days at the latest — in practice within days — and confirm once it is done.
What is deleted
All child profiles; every daily note and its transcript; all daily reports, Attention Signals and milestones; weekly summaries and monthly snapshots; any remaining audio file whose analysis never completed; reminder settings and your device push token; your profile and the sign-in account itself.
What is retained
No personal data is retained after deletion. The only exception is technical server logs, generated automatically and rotated out within 90 days at most; they contain technical identifiers that are not used to reconstruct your data or identify you. Voice recordings are not affected by that window at all — each one is deleted as soon as its note finishes analysis, long before account deletion.
Deleting one child only
You do not have to delete the whole account. Open the child from your list and choose delete; everything belonging to that child is removed and the rest of your account is untouched.